Le 11 mai marque le redémarrage de l’activité de nombreuses entreprises et pose la question des conditions de cette reprise, en particulier pour les métiers aux contacts d’un public à l’instar de Murfy. Après deux mois d’interruption de ses activités, la start-up de l’économie circulaire, experte de la réparation à domicile de gros électroménager, peut en effet reprendre du service à Bordeaux et près de 375 villes de Gironde. Cette réouverture entraîne de nombreux changements afin de s’adapter au contexte du Covid-19. Ainsi, pour assurer la sécurité de ses techniciens en intervention et de ses clients, la start-up a pris un certain nombre de mesures et décidé des règles d’hygiène précises.
Ainsi, les techniciens respecteront les règles suivantes :
► Port d’un masque obligatoire et changé toutes les 3h
► Lavage des mains en début et en fin d’intervention
► Nettoyage de l’appareil réparé avec un chiffon propre et du désinfectant en fin d’intervention
► Nettoyage du terminal de paiement avec un chiffon propre et du désinfectant après chaque utilisation
► Respect d’une distance minimale de 1m50 avec le client
A ces mesures s’ajoute un suivi régulier de l’état de santé des techniciens : il leur est demandé de prendre leur température chaque jour et de prévenir immédiatement la direction à l’apparition du moindre symptôme éventuel (température, toux, difficultés respiratoires, etc.). La start-up préviendra le client si un de ses techniciens présente des symptômes dans les 14 jours après l’intervention à domicile.
Du côté des particuliers, les clients sont invités, avant et lors de l’intervention, à :
► Mettre à disposition du technicien un point d’eau avec du savon
► Ouvrir systématiquement les portes des pièces dans lesquelles le technicien est amené à entrer
► Ouvrir, lorsque cela est possible, la fenêtre de la pièce dans laquelle se trouve l’appareil à réparer
Limiter le contact avec le technicien à une seule personne et respecter la
► distanciation sociale de 1m50.
► Porter un masque en présence du technicien
► Privilégier le paiement en ligne avant l’intervention, afin de ne pas toucher le terminal de paiement
En raison de la situation exceptionnelle, si le client ou quelqu’un de son foyer présente des symptômes de COVID-19 ou est placé en isolement, le rendez-vous ne pourra pas être pris et devra être reporté. De même, si des symptômes du Covid-19 se déclare avant et jusqu’à 14 jours après l’intervention du technicien, les clients sont invités à prévenir immédiatement Murfy.