Plusieurs fois par semaine, l’entrepôt de La Poste situé à Cestas ouvre ses portes aux particuliers et professionnels. Grâce notamment au site "Bienvenue en coulisses", des lycéens, des retraités et des cadres viennent voir comment les lettres sont triées. Sur un espace de plus de 30 000 m², une vingtaine de machines travaillent sans relâche pour trier les 2,6 millions de lettres reçues chaque jour. Le centre de Cestas traite cinq départements (le 33, le 24, le 40, le 47, et le 64). Ainsi, une lettre postée au Pays-Basque sera acheminée ici pour être triée et expédiée vers sa destination, quelle qu’elle soit. Ce jour-là, "Bienvenue en coulisses" a mis en relation La Poste avec une classe de 36 élèves. Laurent, cadre et exerçant ces visites depuis plus de dix ans, accompagne Justine qui y travaille depuis un an. Elle a décidé de réaliser ces rencontres mais est très stressée : c’est la première fois qu’elle va parler devant autant de monde. "Elle ne commence pas par le public le plus facile", plaisante Laurent. Très rassurant, il l’épaule durant cet exercice qui dure entre une heure et une heure et demie. La visite commence par la présentation des lieux et des consignes de sécurité. On nous explique que 500 personnes sont employées ici et se relayent car l’entrepôt fonctionne 24h/24. Ensuite, on entre dans le vif du sujet.

Une machine trieuse

On entre dans l’entrepôt. Les plafonds sont très hauts, l’espace immense et le bruit des machines constant mais pas agressif. Les élèves ont l’air heureux d’être ici, ils s’intéressent, posent des questions et se montrent volontaires. Toutes les machines présentes au sein du centre sont expliquées par Laurent et Justine. Du tri des petites lettres, aux lettres en ligne, aux courriers recommandés jusqu’aux petits colis, tout est traité ici. Bien-sûr, chaque machine a son utilité et Laurent prend soin de détailler tous les points qui la concerne. On voit donc où arrive le courrier quotidiennement, la façon dont il est trié par les appareils puis, comment est aidé le facteur pour ses tournées. Une fois que les petites et les grandes lettres ont été séparées, elles passent toutes sur des tapis roulants jusqu’à arriver au niveau de la TTF (Trieuse pour la Tournée du Facteur). Un dispositif trie le courrier du facteur par ville et par nombre de facteurs présents dans chaque quartier. Le travail est ainsi facilité et il n’a plus qu’à distribuer les lettres dans l’ordre. Outre les machines, certaines lettres sont également triées à la main si elles ont été endommagées ou égarées. Un trieur s’occupe en général de sept cent lettres par heure.

La Poste propose aussi un service de livraison de colis

Il faut savoir que tout au long de la visite, énormément de mots spécifiques à l’entrepôt sont utilisés par le personnel. Conscients de cela, ils prennent le temps de donner leur signification pour rendre l’observation plus compréhensible. Durant la visite, plusieurs intervenants expliquent leur métier. Il y a des intérimaires et des personnes présentes au sein de l’entreprise depuis plusieurs décennies. Bienveillants, ils prennent le temps de montrer aux visiteurs à quoi sert leur machine et font même essayer quelques personnes. Les employés sont très accessibles et aiment l’attention qu’on leur porte. Le site internet "Bienvenue en coulisses" propose cette visite au prix de 8,50€ par personne. Il est important de savoir que les places sont limitées à 20 personnes par séance, sauf groupes. Vous pouvez dès à présent organiser votre visite en vous rendant sur le site. Au sein du centre de Cestas, ils sont cinq à pouvoir orchestrer les visites. Laurent espère d’ailleurs former de plus de plus d’employés à ce poste pour qu’ils découvrent autre chose et puissent participer à la culture des visiteurs.