Courses en ligne : le smartphone change notre façon de remplir le panier

Commander depuis son canapé, compléter son panier dans les transports ou vérifier une dernière fois sa liste avant de quitter le travail : le smartphone a progressivement trouvé sa place dans les habitudes de courses alimentaires. Une évolution qui ne se limite plus à éviter les rayons du supermarché. Entre drive alimentaire et livraison à domicile, les services cherchent désormais surtout à faire gagner du temps et à simplifier l’organisation du quotidien.

Longtemps, faire ses courses en ligne consistait essentiellement à préparer une commande sur un ordinateur avant de venir la récupérer quelques heures plus tard. Les applications mobiles ont changé la donne. Le supermarché en ligne peut désormais accompagner le consommateur tout au long de la journée, au gré des besoins et des oublis.

Le smartphone s’installe dans les habitudes de courses

La liste griffonnée sur un morceau de papier n’a pas complètement disparu, mais elle partage désormais la place avec les applications mobiles. Leur principal intérêt est de permettre de commencer une commande, de la compléter plus tard et de retrouver plus facilement les produits achetés régulièrement.

C’est sur cet usage que s’appuie notamment Chronodrive. L’enseigne permet de réaliser ses courses depuis son site web ou son application mobile, puis de choisir entre un retrait en drive et, dans les zones concernées, une livraison de vos courses à Bordeaux. Dans la métropole bordelaise, Chronodrive est notamment présent à Pessac, au Haillan et à Bouliac.

Au-delà du simple gain de temps, cette manière de préparer son panier permet également de mieux visualiser ses dépenses. Le montant de la commande évolue au fur et à mesure des produits ajoutés et reste visible avant la validation. Une façon optimale de gérer son budget alimentaire, avec la possibilité de revenir sur certains choix avant de passer commande.

Le drive pour gagner du temps sans sacrifier les imprévus

L’un des arguments historiques du drive reste la rapidité. Chronodrive annonce ainsi des courses prêtes en 30 minutes en drive. Une fois la commande validée, il suffit alors de choisir son créneau avant de venir récupérer ses achats.

L’enseigne met également en avant une fonctionnalité pensée pour les petits oublis : la possibilité d’ajouter des articles de dernière minute lors du retrait. Le lait oublié pour le petit-déjeuner ou l’ingrédient manquant pour le dîner ne nécessitent donc pas forcément une nouvelle commande, il suffit de demander le produit oublié à la personne qui vous amène vos courses..

Chronodrive met par ailleurs en avant son engagement « zéro produit manquant » et indique que 98,6 % de ses commandes étaient complètes en 2023. Un point particulièrement sensible pour les utilisateurs du drive : gagner du temps perd une partie de son intérêt s’il faut ensuite se rendre ailleurs pour chercher plusieurs produits manquants.

Livraison à domicile ou retrait : chacun son organisation

Le drive n’est cependant plus la seule manière de récupérer ses courses en ligne. La livraison à domicile répond à d’autres situations : journée chargée, absence de voiture, enfants à garder ou simplement envie d’éviter un déplacement supplémentaire.

Chronodrive annonce, dans les secteurs où le service est proposé, des courses livrées en 2h. Une rapidité qui rapproche progressivement la commande alimentaire en ligne d’un service utilisable en fonction des besoins du jour, et plus seulement d’une organisation anticipée plusieurs jours à l’avance.

Drive et livraison ne répondent d’ailleurs pas nécessairement aux mêmes usages. Le premier peut facilement s’intégrer à un trajet entre le travail et la maison, tandis que la seconde privilégie le confort en faisant arriver directement la commande à domicile.

Des services pour simplifier les courses du quotidien

Pour fidéliser les utilisateurs, les supermarchés en ligne ne misent plus uniquement sur la rapidité. Historique des achats, produits favoris, promotions ou programme de fidélité sont autant de services destinés à faciliter les commandes suivantes.

Chronodrive dispose ainsi de son propre programme de fidélité, qui permet de progresser par paliers et d’obtenir différents avantages sous certaines conditions. Les commandes peuvent par ailleurs être passées en ligne 24h/24, tandis que les drives sont accessibles sept jours sur sept, selon les horaires de chaque établissement.

L’enjeu est finalement assez simple : réduire le temps consacré à une tâche incontournable sans supprimer la possibilité de choisir ses produits et de maîtriser son panier. Pour les familles comme pour ceux dont les journées sont déjà bien remplies, quelques minutes gagnées sur les courses peuvent rapidement trouver leur place dans l’organisation de la semaine.

Le smartphone n’a donc pas seulement déplacé le supermarché dans la poche. Il a rendu plus souple la frontière entre la liste de courses, la commande, le drive et la livraison à domicile. Reste à chacun à choisir la formule qui correspond le mieux à son quotidien.