Fin décembre 2016, l’Office de Tourisme du Grand Saint-­‐Émilionnais s’est vu attribuer pour la 3ème fois la marqueQUALITE TOURISME™, gage
de professionnalisme dans l’accueil des touristes français et étrangers.
L’obtention de cette marque est le reflet des engagements pris au quotidien par les
équipes de Saint-­‐Émilion Tourisme qui visent à garantir aux touristes :
• un accueil personnalisé
• un personnel attentif, compétent et à l’écoute
• la maîtrise de langues étrangères
• une amélioration continue des services et des prestations
• une information qualifiée, claire et précise
• un lieu confortable
• la découverte d’une destination
• une prise en compte de leurs avis et un traitement de leurs réclamations.
Ce renouvellement est également l’aboutissement d’un travail de fond mené ces deux dernières années en compagnie de Gironde Tourisme avec pour challenge : rendre l’approche QUALITE TOURISME™ accessible à tous.